Клієнт має право подати рекламацію щодо товару, який виготовлений не в місці отримання товару, завжди онлайн через електронний магазин, де він може розпочати процес рекламації в розділі «Ваші дані» та вибравши « Скарга».
У формі скарги клієнт зобов'язаний заповнити всі обов'язкові поля, які включають: кількість заявлених товарів, причину, примітки до рекламації та вставити фотографії. У разі рекламації щодо якості товару клієнт також зобов’язаний вставити у форму претензії чітку фотографію заявленого товару, яка демонструє якість, тобто всіх заявлених частин.
